Konsumen Indomaret di Halbar Keluhkan Perbedaan Harga Barang di Label dan di Kasir

PENAMALUT.COM, JAILOLO –  Konsumen Indomaret Raya Akelamo, Kecamatan Sahu Timur, Kabupaten Halmahera Barat, mengeluh adanya perbedaan harga di label yang dipajang di rak dan di kasir.

Hal itu didapati Tiklas, salah satu konsumen saat berbelanja di Gerai Indomaret, Rabu (2/2) sore kemarin.

Tiklas kepada wartawan mengatakan, ia berbelanja sejumlah barang seperti Kacang Dua Kelinci 375 gram dengan harga yang terpampang di rak gondola Rp 20.300 dan Snack Chuba Casava Chips seharga Rpn10.700, Namun ketika dilakukan pembayaran di kasir, harganya justru berbeda dan jauh lebih mahal.

“Ketika bayar di kasir, ternyata Kacang Dua Kelinci 375 gram itu harganya Rp 41.000, sedangkan untuk Snack Chuba Casava Chips harganya Rp 14.500. Padahal di label yang dipajang itu harganya tidak begitu,” ujarnya saat ditemui, Kamis (3/2) tadi.

Tiklas bilang, saat tahu bahwa harganya berbeda di kasir di label, ia langsung meminta agar ditukar dengan barang lain atau dikembalikan uangnya.

Sayangnya, kasir tidak mau menukarkan barang atau mengembalikan uang dengan alasan karena sudah dilakukan scan.

“Kalau modelnya pasar seperti ini, saya sebagai konsumen merasa dirugikan dan merasa ditipu oleh pihak Indomaret,” kesalnya.

Sementara salah satu karyawan Indomaret Raya Akelamo, Faldo Weno saat dikonfirmasi menjelaskan, terkait keluhan konsumen atas perbedaan harga di rak dan di kasir, biasanya terdapat harga barang lain yang terpajang di rak gondola.

Kebetulan, kata dia, karena stok barang tersebut kosong, sehingga diisi dengan barang yang dibeli konsumen.

“Seperti kacang dua kelinci yang stoknya masih banyak, kami isi di rak tersebut. Biasanya konsumen yang masuk berbelanja hanya melihat harga di rak, tapi tidak tahu data barang yang ada di Indomaret,” jelasnya.

Pihaknya mengantisipasi adanya komplain dari konsumen, maka disediakanlah komputer untuk pengecekan harga. Pihaknya juga mengaku kekurangan kertas cetakan harga di rak, sehingga belum mengupdate harga.

Soal pengembalian atau penukaran jenis barang yang didapati tidak sesuai harga ketika di-scan, dirinya menyampaikan karena di Indomaret ada aturannya tersendiri, yaitu return sales atau mencatat aktivitas penerimaan barang.

“Jadi tidak bisa dikembalikan,” tandasnya.

Dari hasil penelusuran wartawan, ternyata apa yang disampaikan karyawan Indomaret ini tidak sesuai dengan di lapangan.

Nyatanya, harga yang tertera di rak gondolan atau di label sudah sesuai dengan jenis barang yang dibelanjakan. Bahkan temuan ini sudah didapati beberapa kali konsumen saat berbelanja di Indomaret. (adi/ask)