PENAMALUT.COM, TERNATE – Pihak Bank BNI Cabang Ternate seakan abai dengan gangguan sistem yang terjadi di mesin Anjungan Tunai Mandiri. Penarikan uang gagal, tapi isi saldo berkurang terjadi lagi. Padahal, uang yang sebelumnya terpotong belum kembali hingga sekarang.
“Uang yang sebelumnya terpotong belum kembali. Terus kejadian tersebut terjadi lagi saat saya melakukan penarikan di ATM BNI,” kata salah satu Nasabah BNI di Kota Ternate, Sabtu (26/7).
Kondisi ini membuatnya kesal. Bahkan takut melakukan penarikan uang lewat mesin ATM akibat isi saldo yang terpotong saat transaksi gagal.
“Harusnya ada penjelasan dari BNI. Karena penarikan uang di ATM gagal, namun saldo terpotong ini wajib hukumnya bank mengembalikan dana tersebut ke rekening nasabah,” ujar dia.
Ia meminta agar pihak BNI Ternate segera melakukan pengembalian uang yang terpotong akibat transaksi gagal.
“Kalau masalah seperti ini terus terjadi secara berulang, harusnya pihak bank secepatnya melakukan pengembalian saldo yang terpotong. Bukan mengabaikan masalah yang berulang dan merugikan nasabah seperti ini,” pungkasnya. (ask)
